Reklamačný poriadok

Today Technologies s. r. o.

Tento Reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatnenia reklamácií a vrátenia platby za softvérové a konzultačné služby poskytované spoločnosťou Today Technologies s. r. o.

1. Predmet

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na služby a produkty poskytované v digitálnej podobe (softvérové riešenia, licencie, konzultácie, školenia), ktoré si klient objedná prostredníctvom webovej stránky alebo na základe individuálnej dohody.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy

Klient – spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.
Toto právo sa neuplatňuje v plnom rozsahu pri službách, ktoré boli s výslovným súhlasom klienta začaté poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie (napr. už poskytnuté konzultácie).

3. Podmienky refundácie

Pri softvérových produktoch a digitálnych službách poskytujeme 14-dňovú garanciu spokojnosti, pokiaľ produkt alebo služba neboli podstatne spotrebované (napr. odpracované konzultačné hodiny alebo úplne využitý prístup k softvéru).
Na softvérové riešenia a digitálne produkty poskytujeme záruku funkčnosti v súlade so špecifikáciou uvedenou pri objednávke alebo v zmluve.
Záruka sa vzťahuje na odstránenie chýb a vád, ktoré vznikli na strane prevádzkovateľa, a to po dobu 12 mesiacov od dodania softvéru alebo sprístupnenia služby, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené:
- nesprávnym používaním softvéru alebo neodborným zásahom zo strany klienta,
- nekompatibilitou s hardvérom alebo softvérom tretích strán, ktorý nebol súčasťou dohodnutej špecifikácie,
- zásahmi vyššej moci alebo okolnosťami mimo našej kontroly.
V prípade oprávnenej reklamácie sa zaväzujeme chybu odstrániť bez zbytočného odkladu.
Nad rámec zákonných povinností nezodpovedáme za nepriamu alebo následnú škodu spôsobenú vadou softvéru (vrátane ušlého zisku alebo straty dát).
Žiadosť o refundáciu je potrebné zaslať e-mailom na adresu: info@todaytechnologies.sk s uvedením čísla objednávky a dôvodu reklamácie.
Refundácie budú spracované rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba. Doba pripísania refundácie závisí od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

4. Postup reklamácie

Klient podá žiadosť o reklamáciu prostredníctvom e-mailu.
Spoločnosť Today Technologies s. r. o. potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

5. Zodpovednosť

Spoločnosť Today Technologies s. r. o. nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté nesprávnym použitím softvéru alebo za rozhodnutia klienta prijaté na základe informácií získaných počas konzultácií.
Poskytované služby a produkty majú charakter odbornej podpory a infraštruktúrnych riešení, nejde o investičné odporúčania ani finančné poradenstvo.

6. Záverečné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke spoločnosti a je záväzný pre všetkých klientov.
Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu podmienok, pričom platné znenie je vždy dostupné online.

SPOLOČNOSŤ

DOKUMENTY